Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Reparatur?
Die meisten Standard-Reparaturen (Display, Akku) sind innerhalb von 30 bis 90 Minuten fertig. Bei speziellen Ersatzteilen kann es 1 bis 3 Werktage dauern. Im Konfigurator sehen Sie die geschätzte Dauer vor der Buchung.
Bleiben meine Daten erhalten?
In der Regel bleiben alle Daten erhalten. Bei bestimmten Software- oder Mainboard-Reparaturen kann ein Reset notwendig werden. Wir empfehlen immer, vorher ein Backup zu erstellen.
Muss ich einen Termin buchen?
Ein Termin ist nicht zwingend nötig, wird aber empfohlen. Mit Termin garantieren wir kürzere Wartezeiten und dass das benötigte Ersatzteil vorrätig ist.
Welche Ersatzteile werden verwendet?
Wir bieten je nach Modell verschiedene Qualitätsstufen an: Standard, Premium, Originalqualität und Original Service Pack. Sie wählen selbst die passende Qualität.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Auf viele Reparaturen gewähren wir 6 bis 24 Monate Garantie - abhängig vom Ersatzteil und der Reparaturart. Details sehen Sie auf der Garantie-Seite.
Kann ich mein Gerät per Post einsenden?
Ja. Auf der Seite Versand-Reparatur können Sie den kompletten Prozess starten. Sie erhalten alle Unterlagen inklusive Versandanleitung.
Was passiert bei einem Wasserschaden?
Wir führen zuerst eine Wasserschaden-Diagnose durch (49 €). Nach der Diagnose erhalten Sie einen konkreten Kostenvoranschlag.
Wie kann ich den Reparaturstatus prüfen?
Auf der Seite Reparaturstatus geben Sie Ihre Reparaturnummer und Ihre E-Mail oder Telefonnummer ein. Der aktuelle Status wird sofort angezeigt.
Sind die Preise auf der Website verbindlich?
Die angezeigten Preise sind unser Preisstandard. Erst nach persönlicher Diagnose kann ein Endpreis genannt werden, falls zusätzliche Schäden vorliegen. Wir informieren Sie in jedem Fall vor der Reparatur.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bar, EC-Karte, Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und Onlinezahlung.